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Por qué las valoraciones son tan importantes para premiumXL

El feedback tiene un gran valor para premiumXL. Cada opinión muestra qué funciona bien y en qué aspectos todavía hay margen de mejora. Para que las valoraciones se generen de forma transparente y puedan entenderse con claridad, premiumXL trabaja con Trustpilot. En esta página se explica cómo se generan las valoraciones en premiumXL y cómo interpretarlas correctamente.

 

¿Qué tipos de valoraciones existen?

Se distinguen dos tipos:

Valoraciones del servicio
Aquí se comparte el nivel de satisfacción general con premiumXL. ¿Ha funcionado todo sin problemas? ¿El servicio ha cumplido las expectativas?

Valoraciones de productos
En este caso se trata de la experiencia personal con uno de los productos. El foco está en el producto concreto: calidad, uso, acabado y la impresión general en el día a día.

 

¿Cómo se pueden enviar valoraciones?

Valoraciones del servicio

El feedback sobre el servicio puede enviarse de dos maneras:

  1. Después de un pedido
    Después de cada compra se envía un correo electrónico con un enlace de Trustpilot. A través de ese enlace se puede compartir la experiencia con premiumXL. Las valoraciones basadas en un pedido real aparecen en Trustpilot con la etiqueta «Verificada».
  2. Directamente en Trustpilot
    premiumXL también puede valorarse directamente en la página web de Trustpilot, independientemente de que exista o no un pedido. Estas valoraciones no llevan la etiqueta «Verificada», ya que no se basan en una compra.

 

Valoraciones de productos

Las valoraciones de productos siempre se basan en compras reales. Después del pedido, se envía un enlace de Trustpilot para valorar exactamente ese producto. Sin una transacción previa, no es posible dejar una valoración de producto.

Los productos de premiumXL también se venden en otras plataformas online. Las valoraciones de producto recogidas allí se importan regularmente a Trustpilot. En Trustpilot, estas entradas aparecen claramente marcadas como «Las valoraciones han sido recopiladas por premiumXL».

 

¿Qué valoraciones se muestran en la página web?

En la página web de premiumXL siempre aparecen las valoraciones más recientes, sin filtros, sin selección previa y, por supuesto, sin entradas pagadas. La transparencia es especialmente importante en este punto.

 

¿Cómo se calcula el TrustScore?

Trustpilot calcula una puntuación global a partir de todas las valoraciones recibidas, conocida como TrustScore. Todos los detalles sobre su cálculo pueden consultarse directamente en Trustpilot: